El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se ofrece la venta de libros físicos para la enseñanza del idioma inglés a través del sitio web https://co.cultural-bytes.org, operado en la República de Colombia.

Al realizar una solicitud de compra a través del Sitio y/o mediante WhatsApp, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • Nombre comercial: [NOMBRE_COMERCIAL]
  • Titular / Razón social: [PERSONA NATURAL O JURÍDICA]
  • País de operación: Colombia
  • Canal de atención principal: WhatsApp
  • Correo electrónico de contacto: [EMAIL_DE_CONTACTO]

2. OBJETO

El Sitio tiene como finalidad la promoción y venta de libros físicos para la enseñanza del idioma inglés, dirigidos a niños, jóvenes y adultos, bajo la modalidad de venta a distancia, con confirmación del pedido vía WhatsApp y pago contraentrega.

3. PROCESO DE COMPRA

  1. El cliente selecciona los productos de su interés en el Sitio.
  2. La solicitud de compra se envía mediante el formulario o botón de WhatsApp habilitado.
  3. El pedido será confirmado manualmente por el vendedor a través de WhatsApp.
  4. Una vez confirmado, el pedido será despachado a la dirección suministrada por el cliente.
  5. El pago se realiza únicamente contraentrega, al momento de recibir el producto.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de inconsistencias en la información suministrada, imposibilidad logística o antecedentes de pedidos no recibidos.

4. PRECIOS Y MONEDA

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios pueden incluir o no el costo de envío, lo cual será informado antes de confirmar el pedido.
  • El vendedor se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; no obstante, se respetará el precio confirmado al cliente vía WhatsApp.

5. MÉTODO DE PAGO

Actualmente, el único método de pago disponible es:

  • Pago contraentrega, en efectivo o según las condiciones del operador logístico al momento de la entrega.

El cliente se compromete a contar con el valor exacto o el medio de pago aceptado al momento de recibir el pedido.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.
  • El tiempo estimado de entrega será informado durante la confirmación del pedido y puede variar según la ciudad y el operador logístico.
  • El cliente es responsable de suministrar una dirección correcta y completa.

En caso de que el cliente no reciba el pedido por causas imputables a este (ausencia, dirección incorrecta, rechazo injustificado), el vendedor podrá:

  • Cancelar futuras solicitudes de compra, y/o
  • Cobrar costos logísticos adicionales en un nuevo envío.

7. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

  • El libro no haya sido usado.
  • Se encuentre en perfecto estado, sin daños, rayones o marcas.
  • Conserve su empaque original.

Los costos de devolución serán asumidos por el cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se coordinará la devolución del dinero según lo acordado entre las partes.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica.
  • Error en el producto enviado.

En estos casos, el cliente deberá notificar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica vía WhatsApp.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material educativo, está protegido por las normas de derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados por el cliente serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
La información será utilizada exclusivamente para:

  • Gestión de pedidos.
  • Comunicación con el cliente.
  • Procesos logísticos y de entrega.

El cliente podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos mediante los canales de contacto oficiales.

11. RESPONSABILIDAD

El vendedor no se hace responsable por:

  • Retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos.
  • Casos fortuitos o fuerza mayor.
  • Uso indebido del material adquirido.

12. MODIFICACIONES

El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.

Si lo desea, en un siguiente paso puedo:

  • Adaptarlo a una marca específica
  • Ajustarlo a libros físicos vs. digitales
  • Crear una Política de Privacidad independiente
  • Prepararlo en formato legal para Word o PDF
  • Optimizarlo para WooCommerce (slug, checkboxes, texto corto para checkout)